Objectif général de la formation
L'objectif général de la formation en caisse spécialisée est de former des professionnels compétents capables d'assumer efficacement les responsabilités de caissier(e) dans des contextes spécialisés. Cette formation vise à développer les compétences nécessaires pour offrir un service client de qualité, gérer les transactions financières et contribuer au bon fonctionnement du point de vente.
Objectifs spécifiques
- 1 Acquérir une connaissance approfondie des produits ou services spécifiques à l'environnement de caisse spécialisée.
- 2 Maîtriser les compétences de base en service client, telles que l'accueil, la communication et la résolution des problèmes.
- 3 Développer des compétences en gestion des transactions financières, y compris l'encaissement, la gestion des paiements, les retours et les remboursements.
- 4 Apprendre à gérer efficacement les situations difficiles et les clients mécontents.
- 5 Comprendre et respecter les politiques de sécurité et de confidentialité liées à la manipulation de l'argent et des données des clients.
- 6 Acquérir des compétences en utilisation de logiciels de caisse et de systèmes de point de vente.
- 7Développer des compétences en gestion du temps et en organisation pour maintenir une productivité élevée pendant les périodes d'affluence.
Débouchés professionnels
- Caissier(e) spécialisé(e) dans des supermarchés, des magasins de vêtements, des hôpitaux, et dans les entreprises etc.
- Caissier(e) spécialisé(e) dans des supermarchés, des magasins de vêtements, des hôpitaux, et dans les entreprises etc.
- Responsable de caisse : chargé(e) de superviser les opérations de caisse.
- Responsable adjoint(e) de magasin : en plus de la caisse, ce poste comprend des responsabilités supplémentaires liées à la gestion globale du magasin.
- Service clientèle spécialisé : travailler dans les départements de service clientèle des entreprises spécialisées, offrant un support aux clients en lien avec les transactions de caisse.
- Responsable de la conformité : s'assurer que les transactions de caisse respectent les réglementations et les politiques de l'entreprise.
- Formateur en caisse : partager les connaissances et les compétences acquises en formation en dispensant des formations aux nouveaux caissiers.
- Analyste de données de vente : utiliser les données de vente et les transactions enregistrées en caisse pour analyser les tendances et fournir des informations utiles pour l'entreprise.
En présentiel
06 mois de cours
En Stage
03 mois de stage
