Objectif général de la formation
L'objectif général de la formation de gérant d'une gare routière est de développer les compétences nécessaires pour assurer la gestion complète d'une gare routière. Cette formation vise à fournir les connaissances théoriques et pratiques requises pour garantir un fonctionnement optimal de la gare routière, en assurant la coordination des opérations, la sécurité des passagers, la gestion des ressources et la conformité réglementaire.
Objectifs spécifiques
- 1 Connaître la législation et les réglementations : acquisition des connaissances sur les réglementations et les obligations légales relatives aux gares routières, y compris la sécurité, les normes de qualité, les droits des passagers, les autorisations et les permis requis.
- 2 Assurer la sécurité des passagers : mise en place de mesures de sécurité appropriées, formation du personnel sur les procédures d'urgence, gestion des situations d'urgence, coordination avec les services de secours.
- 3 Gérer les ressources humaines : recrutement et formation du personnel, gestion des plannings, supervision de l'équipe, résolution des conflits, motivation du personnel.
- 4 Maintenir les infrastructures et les équipements : gestion des installations de la gare routière, entretien des infrastructures, maintenance des équipements tels que les guichets, les systèmes de réservation, les panneaux d'information, etc.
- 5 Gérer les relations avec les transporteurs et les partenaires : coordination avec les compagnies de transport, négociation de contrats, suivi de la qualité des services, résolution des problèmes opérationnels.
- 5 Assurer une communication efficace : communication claire et concise avec le personnel, les passagers, les autorités locales et les autres parties prenantes, gestion des plaintes et des demandes de renseignements.
Débouchés professionnels
- Gérant de gare routière : responsable de la gestion globale de la gare routière, supervision des opérations, gestion des ressources humaines, coordination avec les transporteurs et les autorités locales.
- Superviseur des opérations : chargé de superviser les opérations quotidiennes de la gare routière, y compris l'accueil des passagers, la gestion des horaires, la coordination des départs et des arrivées.
- Responsable de la sécurité : responsable de la sécurité des passagers et des installations de la gare routière, mise en place de mesures de sécurité, formation du personnel, gestion des situations d'urgence.
- Coordinateur des partenariats : chargé de coordonner les relations avec les compagnies de transport, négociation de contrats, suivi de la qualité des services, résolution des problèmes opérationnels.
- Consultant en gestion de gares routières : fourniture de conseils et d'expertise aux gares routières dans la gestion des opérations, la conformité réglementaire, la sécurité et l'amélioration des services.
En présentiel
06 mois de cours
En Stage
03 mois de stage
